{"id":500804,"date":"2026-02-20T18:49:30","date_gmt":"2026-02-20T17:49:30","guid":{"rendered":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/?page_id=500804"},"modified":"2026-02-20T18:49:32","modified_gmt":"2026-02-20T17:49:32","slug":"politique-de-retours-et-de-remboursements-comment-cela-fonctionne","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/aide\/politique-de-retours-et-de-remboursements-comment-cela-fonctionne\/","title":{"rendered":"Politique de retours et de remboursements : comment cela fonctionne"},"content":{"rendered":"\n

Nous souhaitons que vous profitiez d\u2019une exp\u00e9rience d\u2019achat simple, s\u00fbre et satisfaisante. Nous savons que des impr\u00e9vus peuvent parfois survenir, c\u2019est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours et de remboursements claire et transparente pour vous accompagner \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n

1. Quand cette politique s\u2019applique-t-elle ?<\/h3>\n\n\n\n

Produits endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si le produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut de fabrication, nous proc\u00e9derons \u00e0 un remboursement complet<\/strong> de votre commande.<\/p>\n\n\n\n

Pour des raisons logistiques, nous ne proposons pas de remplacement des produits d\u00e9fectueux.<\/p>\n\n\n\n

Dommages pendant le transport<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si votre commande arrive endommag\u00e9e, vous disposez de 7 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception<\/strong> pour nous contacter \u00e0 hola@transparentgift.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Dans les cas confirm\u00e9s, nous vous rembourserons le montant total du produit<\/strong>, sans qu\u2019il soit n\u00e9cessaire de le retourner.<\/p>\n\n\n\n

2. Comment demander un remboursement ou un retour ?<\/h3>\n\n\n\n

Contactez-nous \u2192<\/strong> \u00c9crivez-nous \u00e0 hola@transparentgift.com<\/strong> en indiquant votre num\u00e9ro de commande, une br\u00e8ve description du probl\u00e8me et, si possible, quelques photos.<\/p>\n\n\n\n

Examen du dossier \u2192<\/strong> Notre \u00e9quipe analysera votre demande et vous r\u00e9pondra dans les plus brefs d\u00e9lais avec les \u00e9tapes \u00e0 suivre.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9solution \u2192<\/strong> Si votre cas respecte la politique, nous proc\u00e9derons au remboursement correspondant.<\/p>\n\n\n\n

Les remboursements sont effectu\u00e9s dans un d\u00e9lai maximum de 5 jours ouvrables<\/strong> apr\u00e8s la r\u00e9solution du dossier.<\/p>\n\n\n\n

3. Exceptions<\/h3>\n\n\n\n

Conform\u00e9ment \u00e0 la Loi 3\/2014<\/strong>, les produits personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du client ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

4. Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  • Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat et emballage d\u2019origine.<\/li>\n\n\n\n
  • Transparent Gift peut refuser toute demande ne respectant pas cette politique.<\/li>\n\n\n\n
  • Les dommages dus \u00e0 une mauvaise utilisation ou \u00e0 l\u2019usure normale ne sont pas couverts.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    5. Besoin d\u2019aide ?<\/h3>\n\n\n\n

    Si vous avez des questions ou besoin de plus d\u2019informations, \u00e9crivez-nous \u00e0 hola@transparentgift.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Nous sommes l\u00e0 pour vous aider et faire en sorte que votre exp\u00e9rience avec Transparent Gift soit aussi sp\u00e9ciale que le cadeau que vous avez choisi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Nous souhaitons que vous profitiez d\u2019une exp\u00e9rience d\u2019achat simple, s\u00fbre et satisfaisante. Nou […]<\/p>\n","protected":false},"author":150,"featured_media":0,"parent":500798,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"help-article.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-500804","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/500804","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/150"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=500804"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/500804\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":500805,"href":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/500804\/revisions\/500805"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/500798"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=500804"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}