{"id":500814,"date":"2026-02-20T18:52:56","date_gmt":"2026-02-20T17:52:56","guid":{"rendered":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/?page_id=500814"},"modified":"2026-02-20T18:52:57","modified_gmt":"2026-02-20T17:52:57","slug":"delais-pour-signaler-des-produits-endommages-ou-casses","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/aide\/delais-pour-signaler-des-produits-endommages-ou-casses\/","title":{"rendered":"D\u00e9lais pour signaler des produits endommag\u00e9s ou cass\u00e9s"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Combien de temps ai-je pour faire une r\u00e9clamation apr\u00e8s avoir re\u00e7u ma commande ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si votre commande arrive cass\u00e9e, fissur\u00e9e ou pr\u00e9sente tout autre dommage caus\u00e9 pendant le transport, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai maximum de 7 jours \u00e0 compter de la livraison pour pr\u00e9senter une r\u00e9clamation.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce faire, suivez ces \u00e9tapes :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2022 V\u00e9rifiez votre commande \u00e0 la r\u00e9ception<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Contr\u00f4lez l\u2019\u00e9tat du produit et de l\u2019emballage d\u00e8s que vous recevez votre colis.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2022 Documentez le dommage<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Prennez des photos nettes du produit endommag\u00e9 et de l\u2019emballage.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2022 Contactez notre \u00e9quipe d\u2019assistance<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Envoyez-nous un e-mail \u00e0&nbsp;<strong>hola@transparentgift.com<\/strong>, en indiquant votre num\u00e9ro de commande, une br\u00e8ve description du probl\u00e8me et les photos en pi\u00e8ce jointe.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est important d\u2019effectuer cette d\u00e9marche dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception du colis. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne pourrons plus accepter de r\u00e9clamations li\u00e9es \u00e0 des dommages survenus pendant la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p>Chez Transparent Gift, nous souhaitons que chaque commande arrive en parfait \u00e9tat. S\u2019il survient le moindre probl\u00e8me, nous ferons tout notre possible pour vous proposer une solution rapide et satisfaisante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Combien de temps ai-je pour faire une r\u00e9clamation apr\u00e8s avoir re\u00e7u ma commande ? Si votre command [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":150,"featured_media":0,"parent":500798,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"help-article.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-500814","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/500814","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/150"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=500814"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/500814\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":500815,"href":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/500814\/revisions\/500815"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/500798"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transparentgift.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=500814"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}