Condizioni generali di contratto

Introduzione

Il presente documento contrattuale disciplina le condizioni generali di contratto dei prodotti (di seguito, “Condizioni”) offerti attraverso il sito web https://transparentgift.com/, di proprietà di Transparent Gift S.L.U., di seguito il “Prestatore”, i cui dati di contatto sono indicati anche nell’Avviso legale di questo sito.

Le presenti Condizioni rimarranno pubblicate sul sito web a disposizione dell’Utente per consentirne la riproduzione e la conservazione come conferma del contratto e potranno essere modificate in qualsiasi momento da Transparent Gift S.L.U. È responsabilità dell’Utente consultarle periodicamente, poiché saranno applicabili quelle in vigore al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Accettando queste Condizioni, l’Utente dichiara di:

• aver letto, compreso e accettato quanto qui esposto;
• essere una persona con capacità giuridica sufficiente per contrarre;
• assumere tutte le obbligazioni previste nelle presenti Condizioni.

Identità delle parti contrattuali
Da una parte, il Prestatore dei prodotti acquistati dall’Utente è Transparent Gift S.L.U., con sede legale in Carrer Joan XXIII, 3 – 46869 Atzeneta d’Albaida (Valencia, Spagna), NIF B02685584 e telefono di assistenza clienti 636989142.

Dall’altra parte, l’Utente, responsabile della veridicità e dell’esattezza dei dati personali forniti al Prestatore tramite il sito.

Oggetto del contratto
Il presente contratto ha per oggetto regolare la relazione di compravendita instaurata tra il Prestatore e l’Utente nel momento in cui quest’ultimo accetta, durante il processo di acquisto online, le presenti Condizioni.

La relazione di compravendita comporta la consegna, in cambio di un prezzo determinato e pubblicamente indicato sul sito web, di un prodotto concreto di Transparent Gift, generalmente personalizzato secondo le indicazioni dell’Utente.

Correzione dei dati
Qualora l’Utente rilevi errori nei dati pubblicati sul sito web o nei documenti generati nel corso della relazione contrattuale, potrà comunicarlo a hola@transparentgift.com affinché Transparent Gift S.L.U. proceda alla correzione nel più breve tempo possibile.

L’Utente potrà inoltre mantenere aggiornati i propri dati accedendo alla propria area cliente.

Procedura di acquisto
Per poter accedere ai prodotti e ai servizi offerti, l’Utente deve essere maggiorenne o minorenne emancipato e fornire in modo libero e volontario i dati personali richiesti.

Le fasi principali del processo di acquisto sono le seguenti:

• Selezione del prodotto o dei prodotti e personalizzazione, se applicabile.
• Aggiunta alla cesta e verifica del riepilogo dell’ordine (articoli, quantità, prezzo, imposte e spese di spedizione).
• Inserimento o conferma dei dati di fatturazione e indirizzo di consegna.
• Scelta del metodo di pagamento disponibile.
• Conferma dell’ordine e accettazione delle presenti Condizioni.

Una volta effettuato l’ordine, il sistema invierà automaticamente un messaggio di conferma all’indirizzo e-mail indicato dall’Utente, con il riepilogo della richiesta di acquisto.

Prezzi, imposte e spese di spedizione
I prezzi dei prodotti indicati sul sito web sono espressi in euro e, salvo indicazione contraria, includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) o altre imposte eventualmente applicabili secondo la normativa vigente.

Le spese di spedizione vengono sempre mostrate in modo chiaro durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine e possono variare in funzione della destinazione, del metodo di consegna scelto, del peso/volume del pacco e del valore dell’ordine.

Eventuali promozioni relative alla spedizione (ad esempio soglie di acquisto che danno diritto alla spedizione gratuita o a tariffe agevolate) saranno indicate nelle pagine informative del sito e nel carrello, e possono differire a seconda del Paese di destinazione.

Metodi di pagamento
Il Prestatore mette a disposizione dell’Utente diverse modalità per effettuare il pagamento dell’ordine, tra cui:

• Carta di credito o debito.
• Altri metodi di pagamento elettronico che possano essere indicati nel processo di acquisto (ad esempio, Bizum o sistemi equivalenti).

In alcuni casi l’Utente potrà introdurre un codice sconto prima di completare l’acquisto, secondo le condizioni comunicate dal Prestatore.

Consegna
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’Utente durante il processo di acquisto. I tempi di consegna indicati sul sito o nelle comunicazioni del Prestatore sono indicativi, sebbene Transparent Gift S.L.U. si impegni a rispettarli nel limite del possibile.

L’Utente è responsabile di verificare lo stato del pacco al momento della consegna e di segnalare eventuali danni evidenti all’imballaggio o al prodotto entro un termine ragionevole, attraverso i canali di contatto indicati.

Diritto di recesso, resi e prodotti personalizzati
In conformità con la normativa europea in materia di protezione dei consumatori, l’Utente dispone, in linea generale, di un termine di 14 giorni naturali dalla ricezione della merce per esercitare il diritto di recesso, senza necessità di giustificazione e senza penali.

Tuttavia, tale diritto non si applica ai contratti che riguardano la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche dell’Utente, ai sensi dell’articolo 103 della Legge spagnola 3/2014. Poiché la maggior parte dei prodotti offerti da Transparent Gift è personalizzata, in molti casi il diritto di recesso non sarà applicabile.

Nei casi in cui il recesso sia applicabile, l’Utente dovrà comunicare la propria decisione scrivendo a hola@transparentgift.com e restituire i prodotti nelle condizioni originali. Una volta ricevuta la merce, il Prestatore provvederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, entro i termini legalmente previsti.

Garanzie
Le garanzie si applicheranno secondo quanto previsto nel Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari. In caso di prodotto difettoso, il Prestatore offrirà, quando previsto dalla normativa, la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Responsabilità
Il Prestatore non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o a circostanze al di fuori del proprio controllo ragionevole.

Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti Condizioni saranno interpretate e regolate in conformità con la legislazione spagnola, fatto salvo quanto previsto dalle norme imperative a tutela dei consumatori del Paese di residenza dell’Utente.

Per ogni controversia che possa sorgere in relazione alla prestazione dei prodotti o servizi oggetto di queste Condizioni, le parti si sottomettono ai tribunali competenti secondo le normative in materia di consumatori e utenti, generalmente il foro del domicilio dell’Utente.