Diritto di recesso

DIRITTO DI RECESSO

Transparent Gift informa che il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU) prevede diverse modalità per esercitare il diritto di recesso. Tra queste contempla la possibilità di farlo in forma telematica, opzione che consigliamo per ridurre i tempi e offrire al cliente la soluzione più comoda. Per esercitare il diritto di recesso puoi inviare una e-mail a hola@transparentgift.com.

In conformità con la legislazione vigente, puoi sciogliere il contratto concluso, senza necessità di giustificare tale decisione e senza alcuna penalità, entro 14 giorni naturali dalla ricezione della merce da parte del cliente. Una volta comunicata la tua decisione di esercitare il diritto di recesso, dovrai restituire il o i prodotti a Transparent Gift.

Dopo aver ricevuto il prodotto o i prodotti, procederemo al rimborso dell’importo pagato, secondo il metodo di pagamento utilizzato:

– Se hai pagato con carta, il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto. Nella maggior parte dei casi apparirà entro 48–72 ore lavorative, ma a seconda della banca o della piattaforma di pagamento potrebbero trascorrere fino a dieci giorni lavorativi prima che sia visibile sul tuo estratto conto.

In ogni caso, tieni presente che il termine legale per le restituzioni è di 14 giorni naturali. Faremo tutto il possibile per rimborsarti prima, ma per motivi amministrativi il termine potrebbe estendersi fino a 14 giorni naturali. Ti ringraziamo fin da ora per la pazienza e la comprensione.

Il diritto di recesso non si applica ai contratti che riguardano:

– La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, conformemente a quanto previsto dall’articolo 103 della Legge 3/2014.

Occorre inoltre tenere conto che:

– Il prodotto deve arrivare ai nostri magazzini nello stesso stato in cui è stato consegnato. Se non conserva il suo imballaggio originale, gli accessori e le condizioni iniziali, non potremo accettare la richiesta di reso.

– Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e devono essere effettuate utilizzando la stessa scatola protettiva con cui il prodotto è stato ricevuto. Se non fosse disponibile, il cliente dovrà inviarlo in un imballaggio protettivo equivalente affinché arrivi alle nostre strutture in perfette condizioni.