{"id":498777,"date":"2026-02-20T18:25:18","date_gmt":"2026-02-20T18:25:18","guid":{"rendered":"https:\/\/transparentgift.com\/pt\/?page_id=498777"},"modified":"2026-02-20T18:25:19","modified_gmt":"2026-02-20T18:25:19","slug":"prazos-para-reportar-produtos-danificados-ou-partidos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/transparentgift.com\/pt\/ajuda\/prazos-para-reportar-produtos-danificados-ou-partidos\/","title":{"rendered":"Prazos para reportar produtos danificados ou partidos"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Quanto tempo tenho para apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o depois de receber a minha encomenda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se a tua encomenda chegar com alguma quebra, racha ou dano causado durante o transporte, tens um prazo m\u00e1ximo de 7 dias ap\u00f3s a entrega para apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para o fazer, segue estes passos:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2022 Verifica a tua encomenda ao receb\u00ea-la<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Confere o estado do produto e da embalagem assim que receberes o pacote.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2022 Documenta o dano<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tira fotografias n\u00edtidas do produto danificado e da embalagem.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2022 Contacta a nossa equipa de apoio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Envia-nos um e-mail para&nbsp;<strong>hola@transparentgift.com<\/strong>, indicando o n\u00famero da encomenda, uma breve descri\u00e7\u00e3o do problema e as fotografias em anexo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante realizar este processo dentro dos 7 dias posteriores \u00e0 rece\u00e7\u00e3o do pacote. Ultrapassado este prazo, n\u00e3o poderemos aceitar reclama\u00e7\u00f5es relacionadas com danos ocorridos durante a entrega.<\/p>\n\n\n\n<p>Na Transparent Gift queremos que cada encomenda chegue em perfeitas condi\u00e7\u00f5es. Se surgir qualquer inconveniente, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para te oferecer uma solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e satisfat\u00f3ria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quanto tempo tenho para apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o depois de receber a minha encomenda? Se a tua en [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":150,"featured_media":0,"parent":498756,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"help-article.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-498777","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transparentgift.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/498777","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/transparentgift.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/transparentgift.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transparentgift.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/150"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transparentgift.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=498777"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/transparentgift.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/498777\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":498778,"href":"https:\/\/transparentgift.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/498777\/revisions\/498778"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transparentgift.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/498756"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transparentgift.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=498777"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}