Derecho de desistimiento

DESISTIMIENTO

Transparent Gift informa que el Texto
Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
(TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de
desistimiento. Entre ellas, contempla la posibilidad de hacerlo de forma
telemática, opción que recomendamos para acortar los tiempos y ofrecer al
cliente la opción más cómoda. Para ello, debe escribir un email a
hola@transparentgift.com.

Conforme a la legislación vigente, se puede
dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal
decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales
desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello, una vez nos
comuniques tu decisión de ejercer el derecho al desistimiento, deberás hacernos
llegar el/los producto/s. Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos
el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:

– Si pagaste con tarjeta, el abono se
realizará en tu cuenta la mayor parte de las veces en un plazo de 48 a 72
horas. Podrán pasar hasta diez días hábiles hasta que lo veas en tu cuenta, en
función de la pasarela de pago utilizada.

En cualquier caso, ten en cuenta que el plazo
marcado por ley para devoluciones es de 14 días naturales. Siempre intentaremos
devolverte el dinero lo antes posible, pero por motivos administrativos el
plazo podría extenderse hasta esos 14 días naturales. Te pedimos disculpas de
antemano y agradecemos tu comprensión.

El derecho de desistimiento no será aplicable
a los contratos que se refieran a:

– El suministro de bienes confeccionados
conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente
personalizados, según lo establecido en la Ley 3/2014, artículo 103.

Además, hay que tener en cuenta que:

– El producto debe llegar a nuestras
instalaciones en el mismo estado en que se entregó. Si no conserva su embalaje,
accesorios y estado original, no aceptaremos la solicitud.

– El envío de devolución corre a cargo del
cliente y ha de realizarse usando la misma caja protectora en la que fue
recibido. En caso de no estar disponible, el cliente deberá devolverlo en un
embalaje protector similar con el fin de que llegue a nuestras instalaciones en
perfecto estado.