Derecho de desistimiento

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y EXCEPCIÓN POR PERSONALIZACIÓN

De conformidad con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Directiva 2011/83/UE, el consumidor dispone con carácter general de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia.

No obstante, conforme al artículo 103.c) del citado texto legal, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Todos los productos ofrecidos por Transparent Gift se elaboran bajo pedido y de forma personalizada según las especificaciones facilitadas por el cliente.

En consecuencia:

• No existe derecho de desistimiento.
• No se admiten devoluciones por cambio de opinión.
• No se aceptan cancelaciones una vez confirmado el pedido.
• El cliente reconoce expresamente esta circunstancia al finalizar la compra.

Garantía legal y productos defectuosos

La exclusión anterior no afecta a los derechos legales de garantía en caso de falta de conformidad, producto defectuoso, error de fabricación o daño durante el transporte.

En tales casos, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotografías a hola@transparentgift.com.

Tras la verificación, Transparent Gift procederá a la reposición o al reembolso, según corresponda.